مدیریت و کنترل رفت‌وآمد مراجعه‌کنندگان با دوربین مداربسته شمارش افراد
نظارت تصویری برای هر محیط خرده‌فروشی ضروری است. این سیستم می‌تواند به جلوگیری از سرقت احتمالی کمک کند و دقت تراکنش‌های نقطه فروش (POS) را تضمین کند. علاوه بر امنیت، وظایف چالش‌برانگیز دیگری نیز وجود دارد که خرده‌فروشان مدرن فیزیکی روزانه با آنها مواجه هستند: چگونه پروفایل‌های مشتری را با داده‌های آفلاین دقیق ایجاد کنند و بازده سرمایه‌گذاری بیشتری را فراهم کنند؟ چگونه جریان مشتریان در فروشگاه را کنترل کنند؟ چگونه از حریم خصوصی مشتری محافظت کنند؟ و این لیست همچنان ادامه دارد. با این حال، به لطف توسعه مداوم فناوری مدرن، دستگاه‌های نظارتی مختلف مجهز به ویژگی‌های هوشمند اکنون در بازار موجود هستند تا این چالش‌های نظارتی را برطرف کنند.
به عنوان مثال، داهوا WizMind مجموعه‌ای از الگوریتم‌های هوش مصنوعی مبتنی بر انسان، از جمله شمارش افراد و نقشه حرارتی را ارائه می‌دهد. این عملکردها می‌توانند به صاحبان خرده‌فروشی در بهینه‌سازی عملیات روزانه خود از طریق تجزیه و تحلیل هوشمند جریان مشتری کمک کنند. کاربران می‌توانند ویژگی‌های دستگاه‌ها و راه‌حل‌های WizMind را به صورت انعطاف‌پذیری سفارشی کنند تا با نیازهای واقعی کسب‌وکارشان بهتر مطابقت داشته باشند، در حالی که البته همزمان از حریم خصوصی افراد نیز محافظت می‌کنند.
اگر شما یک خرده‌فروش هستید که به دنبال بهینه‌سازی عملیات فروشگاه خود هستید، این مقاله برای شما عالی است! با استفاده از دوربین مداربسته داهوا WizMind به عنوان مثال، بیایید نگاهی به 5 روشی که می‌توانید با استفاده از شمارش افراد و نقشه حرارتی، عملیات تجاری و خدمات مشتری را در فروشگاه خود بهبود بخشید، بیندازیم:
محدود کردن ظرفیت داخل فروشگاه
در شرایط عادی جدید، خرده‌فروشان از فروشگاه‌های مواد غذایی گرفته تا سوپرمارکت‌های بزرگ و مراکز خرید با محدودیت‌های اجباری جریان مشتری مواجه هستند. چرا اجازه ندهیم یک دوربین سری 5 WizMind این مشکل را حل کند؟ این دوربین می‌تواند تعداد افرادی را که وارد فروشگاه می‌شوند و از آن خارج می‌شوند، بر اساس تشخیص اهداف انسانی متحرک محاسبه کند. هنگامی که تعداد کل افراد داخل فروشگاه به آستانه از پیش تعیین شده برسد، زنگ خطر به صدا در می‌آید و اعلان‌هایی برای مدیر ارسال می‌شود. همچنین، تعداد افراد داخل فروشگاه را می‌توان به صورت زنده روی یک تابلوی دیجیتال در درب نمایش داد که به بهبود تجربه مشتری و صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند.
برای مرجع، این مقاله را در مورد چگونگی کمک WizMind IPC-HFW5442E-ZE به قدیمی‌ترین پارک تفریحی جهان برای کنترل جریان مشتری بررسی کنید.
مدیریت صف‌های صندوق‌های پول
یک دوربین شمارش افراد WizMind می‌تواند تشخیص دهد که چه تعداد نفر در یک منطقه مشخص جمع شده‌اند، که آن را برای نظارت بر صف‌های صندوق ایده‌آل می‌کند. در عین حال، می‌تواند مدت زمانی را که آنها در صف ایستاده‌اند نیز پیگیری کند. با تنظیم قوانینی که می‌توانند زنگ خطر را فعال کنند، مثلاً سه یا چند نفر بیش از سه دقیقه در صف بایستند، مدیران فروشگاه می‌توانند فوراً از این موضوع مطلع شوند که چه زمانی باید کارکنان بیشتری را به صندوق‌های پول بفرستند تا زمان انتظار مشتریان کاهش یابد.
مقایسه تعداد خریداران با تعداد خریداران
اگر داده‌های شمارش افراد در ورودی فروشگاه نشان دهد که 100 نفر وارد فروشگاه شده‌اند، اما داده‌های POS نشان می‌دهد که تنها چهل نفر از آنها واقعاً خرید کرده‌اند، باید کاری انجام شود تا از وقوع این اتفاق جلوگیری شود.
با در دست داشتن داده‌های مرتبط، خرده‌فروشان می‌توانند آنچه را که در فروشگاه اتفاق می‌افتد و بر تبدیل فروش آنها تأثیر می‌گذارد، تجزیه و تحلیل کنند. آیا کارمندان به خریداران کمک می‌کنند تا تصمیمات خرید بهتری بگیرند؟ آیا چیدمان فروشگاه مانع از یافتن آنچه نیاز دارند توسط خریداران می‌شود؟
برای کاهش این معضل، خرده‌فروشان می‌توانند از دوربین های Dahua WizMind Fisheye با عملکرد نقشه حرارتی استفاده کنند. این دوربین ها بینش بیشتری در مورد مناطقی که اغلب توسط مشتریان بازدید می‌شوند، ارائه می‌دهند که می‌تواند به مدیران فروشگاه کمک کند تا چیدمان فروشگاه خود را بهینه کرده و استراتژی‌های بازاریابی مناسبی ایجاد کنند.
کاهش پرسه زدن در خارج از فروشگاه
دوربین شمارش افراد WizMind همچنین می‌تواند تعداد اشیاء متحرک به اندازه انسان را در یک “منطقه پرسه زدن ممنوع” تعیین شده تشخیص دهد و زمان تشخیص را پیگیری کند. اگر افراد زیادی بیش از مدت زمان تعیین شده در مقابل فروشگاه معطل شوند، می‌توان هشداری برای مدیر فروشگاه ارسال کرد. این امر نیاز به نظارت کارکنان بر افراد پرسه زن در خارج از فروشگاه را از بین می‌برد و در صورت نیاز به مداخله، به طور خودکار به مدیران اطلاع می‌دهد. این امر به ایجاد محیطی امن‌تر و دلپذیرتر برای مشتریانی که وارد فروشگاه می‌شوند، کمک می‌کند.
پیگیری زمان‌های شلوغ
ساعات پرمصرف زمان‌هایی هستند که مشتریان با جریانی به ظاهر بی‌پایان وارد فروشگاه می‌شوند. برنامه‌ریزی برنامه‌های پرسنل در این زمان‌های اوج مصرف برای به حداکثر رساندن فروش بسیار مهم است. با جمع‌آوری داده‌های ترافیک عابر پیاده در شلوغ‌ترین ساعات روز و ساعات هفته، مدیران می‌توانند به طور مؤثر تخصیص کارکنان را در فروشگاه سازماندهی کنند و مطمئن شوند که در ساعات اوج مصرف، کارکنان کافی وجود دارد. این امر تجربه خرید مشتریان را بهبود می‌بخشد و آنها را به بازگشت تشویق می‌کند.
نکات کلیدی
به طور کلی، Dahua WizMind چیزی بیش از دستگاه‌ها و راه‌حل‌های امنیتی است. در حالی که هشدار اولیه و پخش مجدد را برای مدیران فروشگاه برای افزایش ایمنی فروشگاه و همچنین کمک به تجزیه و تحلیل بیشتر در مورد شکایات مشتریان و فعالیت‌های کارکنان فراهم می‌کند، آمار داده‌های ارزشمندی را نیز برای کمک به صاحبان مشاغل در تنظیم کارآمدتر استراتژی‌های بازاریابی و عملیاتی خود ارائه می‌دهد.
بدون دیدگاه