تعمیر و نگهداری جامع، دقیق و کارآمد
در آخرین بخش از ابتکار Dahua 5E یعنی نگهداری آسان (Easy Maintenance)، عمدتاً به تشخیص آسان و نگهداری آسان میپردازد. تشخیص آسان به این معنی است که وقتی دستگاه غیر عادی است، میتوان از تشخیص خطای دقیق داهوا با یک کلیک استفاده کرد. نگهداری آسان به کارایی نگهداری آفلاین و آنلاین تجهیزات اشاره دارد. در این مقاله، ما در مورد چگونگی بهینهسازی خدمات نگهداری سلامت تجهیزات توسط Easy Maintenance داهوا 5E، کاهش زمان و هزینههای نیروی کار مشتریان از طریق پیشرفتهای تکنولوژیکی، بهبود راندمان کار مشتریان و فعال کردن مدیریت نگهداری سلامت تجهیزات به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته بحث خواهیم کرد.
بروزرسانیهای داهوا کلود
این به عملکردی اشاره دارد که بروزرسانی از راه دور دستگاهها را با استفاده از آخرین فریمور از سرور ابری داهوا امکانپذیر میکند و تضمین میکند که دستگاهها بروز بمانند. این فرآیند بروزرسانی را ساده میکند، نیاز به جستجوی دستی و رویههای پیچیده را از بین میبرد و بروزرسانیهای دقیق، ایمن و راحت را تضمین میکند. این عملکرد چالشهای بروزرسانی سنتی مانند بروزرسانی دستی خستهکننده، قابلیتهای قدیمی و آسیبپذیریهای امنیتی را بطور قابل توجهی حل میکند. مزایای اصلی آن عبارتند از:
بروزرسانی ابری آسان: این قابلیت انعطافپذیری را در تصمیمگیری برای بروزرسانی آخرین فریمور فراهم میکند. نیازی به جستجوی دستی برای آخرین نسخه فریمور نیز نیست، که احتمال انتخاب اشتباه را بطور قابل توجهی کاهش میدهد. در کلاینت وب، دستگاه میتواند آخرین فریمور را از طریق فعال کردن بررسی دستی یا بررسی خودکار بروزرسانی کند و با بروزرسانیها موافقت کند. برای کلاینت نرمافزار ابری (DMSS و Dolynk Care)، دستگاهها هر بار که کاربر روی تنظیمات دستگاه کلیک میکند/بازدید میکند، آخرین نسخه را بررسی میکنند. علاوه بر این، کاربرانی که بروزرسانیهای ابری را فعال کردهاند میتوانند از رفع سریع اشکالات بهرهمند شوند و حجم کار خود را بطور قابل توجهی کاهش دهند زیرا نیازی به تماس با تیمهای پشتیبانی یا جستجوی راهحلها به تنهایی ندارند.
اعلانهای بهموقع با بررسی خودکار بروزرسانیها: وقتی دکمه بررسی خودکار بروزرسانیها روشن باشد، دستگاه بطور خودکار بروزرسانیهای سیستم عامل را بطور منظم بررسی میکند. هنگام شناسایی بروزرسانی، اعلانی درباره آخرین نسخه سیستم عامل نمایش داده میشود (مثلاً اعلان بروزرسانیهای موجود در DMSS). این راحتی باعث صرفه جویی در زمان و تلاش میشود و در عین حال عملکرد بهینه دستگاه را تضمین میکند.
بروزرسانیهای ابری امن و قابل اعتماد: اعتبارسنجی گواهی روی سرور ابری انجام میشود و گواهی بطور کامل تأیید میشود تا از قانونی بودن سرور بروزرسانی ابری اطمینان حاصل شود. انتقال HTTPS امنیت انتقال نرمافزار، از جمله محافظت در برابر استراق سمع، دستکاری دادهها و حملات بازپخش را تضمین میکند. تأیید نرمافزار معتبر تا حد زیادی تضمین میکند که نرمافزار واقعاً از داهوا است و دستکاری نشده است. این امر مانع از نصب ناآگاهانه برنامههای مخرب توسط مشتریان در طول فرآیند بروزرسانی میشود.
عملکردهای تعمیر و نگهداری دستگاه داهوا
با وجود بهینهسازی، محصولات داهوا ممکن است به دلیل سناریوهای پیچیده استفاده و محیطهای خشن، همچنان با چالشهایی روبرو شوند. نصابها یا مهندسان فنی باید بسیاری از موارد پیکربندی را بررسی کنند یا اطلاعات دستگاه را جمعآوری کنند، اطلاعات بستهها را ثبت کنند، گزارشها را چاپ کنند و غیره. روشهای مرسوم دشوار هستند و عملیاتها ناخوشایند هستند. در پاسخ، داهوا عملکردهای نگهداری دستگاه را بهینه کرده و روشهای عملکرد آن را ساده کرده است، جمعآوری اطلاعات در محل را تسهیل کرده و کارایی مکانیابی و حل مشکلات فنی را بهبود بخشیده است. نکات برجسته اصلی آن عبارتند از:
تشخیص با یک کلیک: اطلاعات تشخیص دستگاه تولید و در صفحه نمایش داده میشود. این اطلاعات شامل وضعیت شبکه، وضعیت کار و سایر اطلاعات مرتبط است. این امکان را به کاربران میدهد تا برخی از مشکلات را تشخیص داده و استثنائات مربوطه را خودشان مدیریت کنند، که به بهبود کارایی حل مشکلات دستگاه کمک میکند.
وضعیت امنیتی: اسکن امنیتی تصویر کاملی از وضعیت امنیتی دستگاه را در زمان واقعی ارائه میدهد و ایمنی را در حین استفاده از دستگاه تضمین میکند. به عنوان مثال، در رابط وضعیت امنیتی دستگاه ضبط تحت شبکه داهوا که در زیر نشان داده شده است، نمادهای سبز نشان دهنده وضعیت سالم هستند، در حالی که نارنجی به معنای شناسایی خطرات است. کاربران میتوانند به سادگی روی دکمه جزئیات کلیک کنند تا هشدار خطر را بهینه یا نادیده بگیرند.
خروجی دادههای سیستم: دادهها معمولاً شامل شماره سریال دستگاه، نسخه نرمافزار، گزارشهای عملکرد دستگاه و اطلاعات پیکربندی هستند. ویژگی خروجی دادهها این اطلاعات مهم را از طریق یک خلاصه فایل یکپارچه (به جای جمعآوری آنها در صفحات مختلف) نمایش میدهد، که برای پرسنل خدمات پس از فروش و فنی هنگام جمعآوری اطلاعات در مورد دستگاههای معیوب مناسب است.
گزارش اجرا: اطلاعات پورت سریال بطور خودکار توسط دستگاه در حین کار ثبت میشود. در صفحه وب دستگاه، پرسنل خدمات پس از فروش یا فنی میتوانند براحتی گزارشهای اجرا و بازخورد را دریافت کنند. مشاهده گزارش اجرا به یافتن مشکلات و بهبود کارایی کمک میکند.
ضبط بسته: یک بسته داده شبکه دقیق میتواند از راه دور با انجام یک آزمایش شبکه ایجاد شود و دادههای تعامل شبکه بین دستگاه و یک کارت شبکه مشخص شده روی کلاینت را ارائه دهد که مهندسان میتوانند برای تجزیه و تحلیل از آن استفاده کنند.
پلتفرم پشتیبانی داهوا
پلتفرم پشتیبانی داهوا یک پورتال خارجی برای اطلاعات فنی و محصول است. این پلتفرم منابع غنی مانند اسناد آموزشی، اسناد راهحلهای ویدیویی، اطلاعات تکمیلی در مورد آخرین دستورالعملها و موضوعات تازه، خدمات آنلاین و موارد دیگر را ارائه میدهد. سایر مزایا عبارتند از:
توانمندسازی کاربران با پایگاه دانش و منابع: مطالب راهنمای متنوعی ارائه میشود. کاربران میتوانند به انبوهی از دانش در قالبهای مختلف، راهنماهای آموزشی، اسناد راهحل و ویدیوها دسترسی داشته باشند که متناسب با ترجیحات و نیازهای یادگیری مختلف است. برنامههای آموزشی و گواهینامهها در مرکز آموزش و صدور گواهینامه جهانی داهوا ارائه میشود، جایی که کاربران میتوانند در دورههای آموزشی سیستماتیک شرکت کنند و گواهینامههایی را برای ارتقا مهارتهای حرفهای خود دریافت کنند. همچنین، ابزارهای کمکی برای تسهیل گردش کار، مانند ابزار طراحی پروژه، ConfigTool، طراحی شدهاند.
24/7 در دسترس: سرویس آنلاین Huabot: دستیار هوشمند Huabot میتواند سوالات کاربران را بر اساس کلمات کلیدی انگلیسی تجزیه و تحلیل کند و پاسخهای سریعی را که با سوال مطابقت دارند، ارائه دهد. این به مشتریان اجازه میدهد تا به سرعت و بدون تأخیر مشکلات یا سوالات خود را حل کنند، زمان پاسخگویی را کاهش دهند، از دریافت پشتیبانی به موقع توسط مشتریان اطمینان حاصل کنند و یک تجربه کاربری یکپارچه را در پلتفرم پشتیبانی داهوا فراهم کنند.
DoLynk Care: تشخیص نگهداری و سلامت عملکرد دستگاه از راه دور
پلتفرم ابری DoLynk Care یک سیستم خدمات ابری جامع ارائه میدهد که به کاربران امکان میدهد دستگاههای خود را در محل نگهداری کنند و از طیف کاملی از خدمات بهرهمند شوند. دستگاههای کاربران نهایی، نظارت و نگهداری سلامت در تمام شرایط آب و هوایی را در پلتفرم DoLynk Care دریافت میکنند و در زمان و هزینههای نیروی کار برای نگهداری دستگاه صرفهجویی میکنند. این پلتفرم، عملیات و فرآیند مدیریت سلامت دستگاه را ساده میکند که بطور قابل توجهی پرس و جوهای فنی غیرضروری را کاهش میدهد. خدمات نگهداری آسان و حرفهای آن، یک تجربه کاربری امن و پایدار را تضمین میکند. از دیگر مزایای DoLynk Care میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
نظارت بر سلامت عملکرد 24 ساعته: در مقایسه با روشهای سنتی مدیریت سلامت دستگاه که در یافتن مشکلات مشکل دارند، DoLynk Care نظارت بر خطا 24 ساعته را ارائه میدهد و به کاربران نهایی اجازه میدهد تا مجوزهای خود را در DMSS مدیریت کنند. اگر دستگاه با مشکلی مواجه شود، DoLynk Care به سرعت پیامی دریافت میکند و خطا در پلتفرم ابری شناسایی میشود.
نگهداری یک مرحلهای بدون هیچ ابزار دیگری: DoLynk Care از نسخههای پورتال وب و برنامه تلفن همراه پشتیبانی میکند و نیاز به ابزارهای دسترسی از راه دور را هنگام عیبیابی از بین میبرد. کاربران همچنین میتوانند از طریق ویژگی نگهداری از راه دور، دستگاهها را مجدداً راهاندازی و ارتقا دهند.
تشخیص موثر با یک کلیک: DoLynk Care تشخیص آسان و عیبیابی سریع را ارائه میدهد. پس از تشخیص با یک کلیک، رفع مشکل با یک کلیک، پیشنهادهای تعمیر مختلفی را برای کمک به ارائه دهندگان خدمات در نگهداری کارآمد دستگاهها ارائه میدهد. پس از رفع خطا، سیستم بطور خودکار خود را بررسی میکند تا اطمینان حاصل شود که خطا بطور کامل برطرف شده است.
گزارش سلامت پاک از وضعیت دستگاه: گزارش سلامت DoLynk Care خطاهایی را که در یک دوره زمانی برای همه دستگاههای موجود در سایت رخ داده است، نشان میدهد. این به کاربران نهایی کمک میکند تا درک جامعتری از وضعیت عملیاتی و وضعیت سلامت دستگاه خود به دست آورند. همچنین از ارسال گزارش PDF با یک کلیک به ایمیل کاربر نهایی پشتیبانی میکند.
مرکز نگهداری حرفهای DSS
نرم افزار DSS Professional (Dahua Security System Professional) یک VMS جامع و قابل توسعه داهوا برای مدیریت مرکزی انعطافپذیر، مقیاسپذیر، قابل اعتماد و قدرتمند است. DSS Pro با معماری کلاینت-سرور، مدیریت مرکزی، اشتراکگذاری اطلاعات، اتصالات راحت و همکاری چند سرویسی را ارائه میدهد. از نظر مزایای نگهداری، DSS Pro چیزهای زیادی برای ارائه دارد:
مدیریت راحت کل سیستم امنیتی: یک داشبورد بطور شهودی وضعیت عملیاتی سیستم را با دسترسی واضح به تاریخچه دادهها و اطلاعات هشدارها در زمان واقعی نمایش میدهد. اپراتورها میتوانند به سرعت در مورد ناهنجاریهای جدید و وظایف در حال انتظار مطلع شوند. فرآیندهای مدیریت و نگهداری ساده آن، اقدامات امنیتی پیشگیرانه را تا حد زیادی تسهیل میکند.
قوانین هشدار انعطافپذیر: DSS Pro از پیکربندیهای مختلف قوانین هشدار (مثلاً بررسیهای منظم وضعیت دستگاه و سرویس) برای نظارت و ارزیابی آسان وضعیت سلامت سیستم پشتیبانی میکند. این سیستم با در نظر گرفتن هشدارهای کاذب به عنوان هشدارهای واقعی تنها پس از مدت زمان مشخصی، به کاهش آنها کمک میکند. همچنین کل فرآیند و نحوه مدیریت هشدار را ثبت میکند.
ابعاد دقیق نظارت: این سیستم ابعاد نظارت دقیقتری را برای سرورها ارائه میدهد و امکان تشخیص هرگونه عملیات سرویس غیرعادی را فراهم میکند.
گزارشها و آمارها: DSS Pro از فرمتها و انواع دادههای مختلف برای آمار پشتیبانی میکند. این نرمافزار امکان پیکربندی انعطافپذیر ارسال گزارش را فراهم میکند تا دامنههای گزارش متفاوتی را برای افراد مختلف فراهم کند. این نرمافزار بینشهای مفیدی ارائه میدهد و عملیات را از طریق تجسم دادهها بهبود میبخشد.
بدون دیدگاه